Credeti-ma sau nu, dar mai devreme sau mai tarziu se va intampla aceasta! Orice blog sau 
forum le are. Daca esti la inceput si nu stii cum sa reactionezi, urmatoarele sfaturi s-ar putea sa-ti fie de folos – intrucat cum reactionezi la comentariile negative, este ceea ce ar putea sa-ti faca blogul sau forumul sa prospere, sau sa fie evitat de public.
Iata cateva sfaturi utile, care se refera la mediul online:
- Detaseaza-te – nu raspunde imediat comentariului negativ! E foarte posibil sa fii suparat sau sa te simti jignit de comentariul negativ si a raspunde imediat la el nu e cea mai buna solutie, intrucat vei raspunde intr-o stare emotionala. Dupa ce vei fi din nou linistit, atunci si numai atunci, raspunde.
- Nu ignora – poate fi foarte tentant sa ignori, pur si simplu, comentariul sau comentariile negative. O fi tentant, dar nu si intelept! Ignorand si stergand comentariile negative, poate fi un motiv pentru cei care le-au facut, sa se planga si mai mult, pe alte bloguri sau forumuri (care ar putea fi mai populare decat al tau). Si astfel, ti-ai putea face publicitate negativa… Ceea ce ar trebui sa faci in schimb, este sa le raspunzi, incercand, daca nu altceva, sa fii cat mai diplomat si sa-ti lucrezi astfel aptitudinile de tratare cu clientii.
- Fii atent la ego-ul tau – ti-ar putea veni usor sa spui, ca prim imbold, ca e blogul tau si scrii ce vrei pe el. Gandeste-te totusi ca traim intr-o tara unde exista libertatea opiniei. Cititorii tai, au tot dreptul din lume sa lase comentarii negative. Datoria ta este sa le raspunzi pe cat de matur si civilizat posibil.
- Pune-te in locul cititorului – uneori, sub aparenta rautacioasa sau aspra a comentariilor negative, se pot ascunde comentarii constructive. In plus, pe Net, se fac si tot felul de confuzii. Incearca sa intelegi si punctul de vedere al cititorului asupra subiectului discutat. Daca reusesti s-o faci, foarte bine! Foloseste asta ca pe o ocazie de a-ti „creste” blogul sau forumul. Daca este un comentariu constructiv, multumeste pentru asta; daca pur si simplu, nu intelegi punctul lui de vedere, atunci nu-l lua in consideratie.
- Recunoaste-ti greseala – toata lumea greseste. Si daca se intampla sa ti se arate greselile si, dupa ce le-ai verificat, sa descoperi ca are dreptate, atunci este cazul sa le recunosti. Scuza-te pentru greseala facuta si repar-o, fie in sectiunea de comentarii, fie printr-o nota la subsolul textului.
- Pastreaza-ti optimismul – daca stii sigur ca ai dreptate si chiar i-ai dovedit-o unui
cometator rau intentionat, acesta s-ar putea sa incerce sa te faca sa te simti vinovat. Tine-ti firea, fii optimist si nu lasa pe altii sa-ti strice ziua! - Fii de acord si schimba subiectul – daca cometatorul rau intentionat nu se lasa si revine mereu, cel mai bine ar fi sa fii de acord cu el, poate chiar sa-i multumesti pentru comentariu si apoi sa schimbi subiectul. E foarte posibil, ca acesta sa inceteze sa te atace si sa comenteze asupra subiectului schimbat, dar totusi ceva mai constructiv.
Cu toate ca e neplacut sa primesti comentarii negative pe blog, mai devreme sau mai tarziu, veti trece si prin asta. Cu aceste sfaturi, sper sa va fi ajutat sa fiti pregatiti sa le faceti fata cu eleganta si maturitate. Pana data viitoare, numai bine!
Comentarii recente